Povrat i reklamacije

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu. Ukoliko niste zadovoljni kupljenim artiklom, imate pravo na povrat ili zamjenu.

Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, imate pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

Uvjeti povrata

• Artikal mora biti nekorišten i u originalnom stanju.
• Artikal mora biti vraćen u originalnoj ambalaži (ako je primjenjivo).
• Uz artikal priložite potvrdu o kupovini.

Kako inicirati povrat?

Kontaktirajte nas putem telefona, WhatsApp-a ili Vibera na broj +387 62 758 310 ili emailom na merinostepihcentar@gmail.com. Dogovorit ćemo preuzimanje robe o vašoj ili našoj trošak, zavisno od razloga povrata.

Povrat novca

Ukoliko je kupovina plaćena pouzećem i odobren je povrat, novac vam vraćamo u roku od 7 radnih dana od preuzimanja vraćene robe.

Reklamacije na oštećenu robu

Ukoliko ste primili oštećenu robu, fotografišite štetu i odmah nas kontaktirajte. Organizovat ćemo besplatnu zamjenu ili povrat.

Posljednja izmjena: April 2026